B.E.T · DÉPANNAGE
Un premier échange.
Les bons réflexes.
Une panne électrique, un équipement connecté qui ne répond plus ? Écrivez à Nova, notre IA locale, pour vous orienter avant une éventuelle intervention.
Ou appelez Florent au 06 80 04 51 25Vous expliquez.
Ce qui ne fonctionne plus, les pièces concernées, un voyant ou un message visible. Aucun code d’alarme ni mot de passe à communiquer.
Nova vous guide.
Des observations simples, une question à la fois. Par exemple, regarder la position des manettes visibles d’un tableau intact et sec, sans retirer de capot.
Florent prend le relais.
Si la panne persiste ou exige un diagnostic, contactez B.E.T. Les modalités et la possibilité d’un déplacement seront confirmées avec vous.
Demander une intervention ↗LA PRUDENCE AVANT TOUT
Un conseil à distance.
Jamais un diagnostic sur place.
Fumée, étincelles, odeur de brûlé, eau près de l’installation ou tableau endommagé : ne touchez à rien et éloignez-vous. En cas d’incendie, de blessure ou de danger immédiat, appelez le 112 ou le 18. N’ouvrez pas le tableau, ne touchez pas aux fils et ne réarmez pas à répétition une protection qui retombe.
Nova peut être indisponible lorsque le moteur local de B.E.T est arrêté. Vous pouvez toujours nous appeler ou utiliser le formulaire de contact.